CJ대한통운이 3자 물류에 대한서비스를 제공할 수 있는 구체적인 산업으로, 인도 내 물류의 약 50%를 차지하고 있는 농업 유통을 특화시켜 현지 산업체들과의 물류 계약을 수주해야 한다. 인도는 세계 2위의 과일 및 채소생산국이지만 생산량의 2%만이 가공되고, 저장과 운반과정에서 손실액이 무려 5500
*‘CJ 택배사랑’ 고객 평가단 운영
CJ대한통운은 고객 불만관리와 서비스 개선의 한 방편으로 ‘CJ택배사랑’ 이라는 이름의 고객 평가단을 모집하고 있다. 택배서비스에 관심이 있고 월 5회 이상 택배서비스를 이용하는 일반인을 대상으로 서울, 경기 및 광역시에 거주하는 사람이면 조건없이 평
대한통운과 CJ GLS의 합병으로 국내 최대 인프라와 첨단 물류IT시스템을 갖추게 되었으며, 2020에는 글로벌 Top 5 물류기업으로의 도약을 목표하고 있다. 현재 국내 물류업체 중에는 최대인 16개국 71개의 해외 거점을 보유하였으며, 광범위한 글로벌 네트워크를 바탕으로 차별화된 글로벌 물류서비스를 제
유류판매사업
<중 략>
불만관리
1 고객 평가단 운영
- 월 5회 이상 이용자를 대상으로 모집
- 서비스 모니터링, 불만사항 제출
- 소정의 활동비와 포상금 지급
2 통합 고객의 소리 시스템
- CJ그룹의 제품과 서비스에 대한 불만사항을 그룹차원에서 신속히 대응
- 소비재 기업 최초 운영
2. CJ대한통운 성공요인
(1) 택배, 20년간 33% 성장
물류의 꽃으로 상징되는 택배산업이 한국 물류시장에 도입된 지 20년이 지났다. 1992년부터 택배시장은 물량기준 연평균 32.6%의 고속으로 성장해왔다. 택배가 우리나라에 처음 도입된 1992년만 하더라도 연간 택배 취급물량은 500만개에 불과했으나 2012
1. 고객 니즈에 맞추어 고급서비스를 특화시켰지만 반대인 저가배송서비스도 도입한다.
(배송일에 덜 민감한 소비자의 기호에 맞추고 유가비용지출을 줄이기 위해 빠른 배송 서비스 보다는 4일치 배송물품을 모아 목요일에 배송해 금요일에 받을 수 있게끔) - 공동구매에서 아이디어를 따옴
* 저가서
전략 및 마케팅전략수립, 서비스 향상방안, 영업지원 업무로서 국내뿐만 아니라 한 차원 높은 선진 택배사로의 도약마련을 위한 제반업무로 구성되어 있습니다. 업무수행시에는 본사 스탭부서와 파트너쉽 관계에 의해 수행되고 있다. 그래서 CJ그룹의 물류기업인 CJ GLS에 대해서 알게 되어, CJ GLS는 어
유지하면서 새로운 블루오션 시장으로 부상하고 있다. 관련업계에 따르면 한진은 국제택배 사업 강화를 위해 항공·해상택배 등 다양한 국제택배 서비스 개발은 물론, 차별화된 고부가가치 상품 개발에 박차를 가하고 있다. 이 장에서는 택배산업의 현황과 문제점 개선방안에 대해 알아보고자 한다.
전략
1단계
(2001년) 2단계
(2002년 ~ 2003년) 3단계
(2004년 ~ 2005년)
인프라 구축 및
마케팅 강화 경쟁우위요소 발굴
및 경쟁력확보 한국1위 우편, 물류
업체 위치확보
브랜드제정 및 적극적인 마케팅 활동 전개
소포사업전담 조직
및 장비 인프라 구축
소포취급점 및
민간업체와 제휴확대 서비스